Política de Privacidad
En alquila.do, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los compartimos y qué derechos tienes sobre tu información.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando usas nuestra plataforma (web o app móvil):
- Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombre de empresa.
- Datos que recibimos al iniciar sesión o registrarte con Google o Facebook (email, nombre, foto de perfil si aplica). Puedes consultar las políticas de privacidad de Google y Facebook.
- Datos biométricos y de identidad proporcionados durante el proceso de verificación (KYC) mediante Stripe Identity, o documentos revisados por nuestro equipo en el proceso de verificación manual.
- Información de pago, procesada y almacenada de forma segura por Stripe o Azul (Banco Popular).
- Datos de navegación y uso, recopilados mediante herramientas como Google Analytics, Google AdSense, Google AdMob y Microsoft Clarity.
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores de dispositivo) para análisis y fines publicitarios.
- En correos de campañas: uso de pixel de apertura y enlaces con seguimiento; podemos registrar apertura, clics, IP y user agent para métricas de engagement.
- Cuando invitas a alguien (programa de referidos): email y nombre del invitado para enviar la invitación y gestionar el programa.
- Documentos legales y técnicos de propiedades subidos por propietarios; son almacenados y pueden ser revisados por personal autorizado para verificación.
- Criterios de búsquedas guardadas y lista de propiedades marcadas como favoritos para ofrecer la funcionalidad y, en su caso, notificaciones.
2. Uso de la información
Usamos tu información para:
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes (KYC).
- Procesar pagos y transacciones mediante Stripe y Azul.
- Ofrecer anuncios relevantes mediante Google AdSense (web) y Google AdMob (app móvil).
- Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la plataforma con Google Analytics y Microsoft Clarity.
- Enviar comunicaciones comerciales y campañas (recordatorios de verificación, promociones, notificaciones de producto); analizar apertura y clics en emails para mejorar campañas.
- Gestionar el programa de referidos y verificar la documentación de propiedades.
- Enviar notificaciones basadas en búsquedas guardadas cuando haya propiedades que coincidan con tus criterios.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Proporcionarte soporte y enviar notificaciones sobre tu cuenta o actividad.
3. Publicidad y analítica
En alquila.do usamos servicios de terceros para mostrar anuncios personalizados y analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
- Google Analytics: recopila información sobre el uso del sitio web.
- Google AdSense: sirve anuncios personalizados en la web.
- Google AdMob: muestra anuncios dentro de la app móvil.
- Microsoft Clarity: nos permite observar patrones de navegación a través de mapas de calor y grabaciones de sesión, para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de usuario. Esta información se recopila de forma anónima.
Puedes consultar cómo Microsoft trata esta información en su Política de Privacidad.
4. Seguridad de la información
No almacenamos datos sensibles como tarjetas de crédito o información biométrica en nuestros propios servidores.
Toda la información crítica es encriptada y almacenada en bóvedas de seguridad proporcionadas por Stripe o Azul, que cumplen con estándares internacionales como PCI DSS.
5. Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario:
- Stripe y Azul para el procesamiento de pagos.
- Stripe Identity para verificación de identidad.
- Google y Microsoft para servicios de analítica y publicidad.
- Las aplicaciones o desarrolladores que usen nuestra API acceden solo a los datos que tú autorices, conforme a nuestros términos y esta política de privacidad.
- Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido por ley.
6. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar correcciones o actualizaciones.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos; cuando la ley lo permita, eliminamos o anonimizamos tu información según el proceso indicado.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@alquila.do. En migraciones o limpiezas de datos podemos notificarte antes de eliminar información de cuentas antiguas.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o cuando la ley lo requiera. Luego, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.
8. Menores de edad
No recolectamos ni procesamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de la plataforma. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta página.
Última actualización: 31 de enero de 2026