Términos de Uso

Bienvenido a alquila.do. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

alquila.do es una plataforma digital que conecta propietarios, administradores y agentes inmobiliarios con personas interesadas en alquilar inmuebles, e incluye un marketplace de servicios profesionales. Ofrecemos herramientas para la publicación, búsqueda, reserva y pago de alquileres de forma segura y eficiente, así como servicios adicionales como inicio de sesión con redes sociales (Google y Facebook), verificación de identidad, reportes de crédito, gestión de leads, favoritos guardados, filtrado avanzado de prospectos y automatización de contacto a través de bots (incluyendo integración con WhatsApp para captación de leads y gestión de incidentes reportados por inquilinos).

2. Registro de usuarios

Para utilizar ciertas funciones, deberás crear una cuenta en alquila.do. El registro puede realizarse con email y contraseña o mediante Google o Facebook; al usar redes sociales, aceptas que recibamos los datos de perfil que el proveedor comparta (email, nombre, etc.) según sus políticas.

Existen cuentas de agencia: los administradores de agencia pueden invitar a agentes; al invitar, se comparte la información necesaria para la gestión (email, nombre, rol).

Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o el uso de ciertos dominios de correo electrónico (lista negra) para prevenir fraude o abuso.

3. Verificación de identidad

Para garantizar la seguridad y cumplimiento legal, podemos requerir verificación de identidad (KYC). La verificación puede ser automática a través de nuestro proveedor Stripe Identity (documentos oficiales e información biométrica, procesados y almacenados por Stripe, no por alquila.do) o manual (revisión de documentos por nuestro equipo). En ambos casos los datos se tratan con confidencialidad y solo para KYC y prevención de fraude.

4. Uso de la API

La plataforma puede ser utilizada a través de una API (JWT/OAuth2) por aplicaciones o desarrolladores. Quienes usen la API deben cumplir estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Queda prohibido el abuso, el scraping masivo o el uso no autorizado de la API. Nos reservamos el derecho de revocar el acceso a la API en caso de incumplimiento.

5. Programa de referidos (invitaciones)

Al invitar a alguien a la plataforma, proporcionas su email y, si aplica, su nombre. Los beneficios del programa (por ejemplo, paquete de promoción) se otorgan cuando el invitado se registre y verifique su cuenta, según las reglas publicadas en la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el programa de referidos en cualquier momento.

6. Documentación de propiedades

Los propietarios pueden subir documentación legal y técnica de sus propiedades para verificación. Dicha documentación será revisada por nuestro equipo. Al subirla, autorizas el almacenamiento y el procesamiento de esos documentos para dicho fin.

7. Pagos y comisiones

Los pagos se realizan de forma segura a través de Stripe y Azul. Como plataforma, podemos cobrar una comisión sobre las transacciones realizadas, la cual será indicada antes de confirmar cada operación.

No almacenamos información sensible de tarjetas en nuestros servidores. Los datos de pago se encriptan y almacenan en bóvedas seguras por Stripe o Azul.

8. Suscripciones Premium

alquila.do ofrece planes de suscripción mensual para acceder a funcionalidades y beneficios exclusivos, como mayor visibilidad de anuncios, acceso prioritario a leads verificados y herramientas avanzadas de gestión. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente en el método de pago registrado, de forma automática, hasta que decidas cancelar.

El precio de la suscripción será el vigente al momento de la compra. Garantizamos que, mientras mantengas activa tu suscripción sin cancelarla, conservarás el precio original que pagaste, incluso si el costo del plan aumenta para nuevos suscriptores. Si cancelas y vuelves a suscribirte, se aplicará el precio vigente en ese momento.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta en la plataforma. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso y no se realizarán reembolsos por periodos ya pagados.

Nos reservamos el derecho de modificar los beneficios incluidos en la suscripción, notificando con al menos 15 días de antelación cualquier cambio sustancial.

9. Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden publicar contenido como descripciones de propiedades, imágenes o reseñas. Eres responsable de asegurar que el contenido que subas no infrinja derechos de terceros, ni viole leyes o normas comunitarias.

Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado; revisaremos los reportes y nos reservamos el derecho de remover cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos Términos, según nuestros criterios y políticas.

10. Uso aceptable

Aceptas usar alquila.do únicamente con fines legales. Queda prohibido:

11. Publicidad, analítica y comunicación automatizada

Usamos herramientas de terceros como Google Analytics para analizar el uso de la plataforma y mostrar anuncios personalizados mediante Google AdSense (en la web) y Google AdMob (en la app).

Enviamos comunicaciones comerciales y campañas (recordatorios de verificación, promociones, notificaciones de producto). En cada correo incluimos la opción de darte de baja o gestionar tus preferencias de notificaciones.

También contamos con integraciones de mensajería y bots, incluyendo WhatsApp, para contactar automáticamente a potenciales clientes, gestionar leads y recibir reportes de incidentes por parte de inquilinos. Al utilizar estos servicios, aceptas que podamos enviarte mensajes automatizados relacionados con tus actividades en la plataforma.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que estas herramientas puedan recopilar datos técnicos sobre tu actividad y dispositivo. Puedes conocer más sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el contenido y la tecnología de alquila.do pertenecen a nosotros o nuestros licenciantes. No está permitido copiar, modificar, distribuir o usar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si violas estos Términos o si detectamos actividad sospechosa, sin previo aviso. También puedes solicitar la cancelación voluntaria en cualquier momento.

14. Limitación de responsabilidad

alquila.do actúa como intermediario entre propietarios e inquilinos. No somos responsables por el estado de las propiedades, ni por conflictos entre partes. No garantizamos disponibilidad, exactitud o veracidad del contenido generado por terceros.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o dentro de la plataforma.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional.

Última actualización: 31 de enero de 2026