Política de Privacidad

En alquila.do nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a la web, la app móvil y las integraciones (API, conectores de asistentes y mensajería).

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías cuando usas la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombre de empresa y datos del perfil (propietario, inquilino, asesor o agencia).
• Inicio de sesión con redes: si te registras o entras con Google o Facebook, recibimos el email, el nombre y, si aplica, la foto de perfil que el proveedor comparta. Consulta las políticas de Google y Facebook.
• Verificación de identidad (KYC): documentos e información enviados para verificación manual por nuestro equipo.
• Pagos: información de pago procesada por Stripe o Azul (Banco Popular). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Publicaciones: descripciones, fotos, videos, ubicación (incluida latitud/longitud), amenidades, precios, contactos de la propiedad y documentación legal o técnica que subas.
• Búsquedas y favoritos: criterios de búsquedas guardadas y propiedades marcadas como favoritos, para la función y, si aplica, notificaciones.
• Leads y Mercado de clientes: cuando solicitas contacto o publicas una búsqueda, podemos guardar criterios, mensaje y datos de contacto para que un asesor verificado pueda atenderte, según el consentimiento del formulario.
• Mensajería: mensajes del inbox interno y de canales conectados (por ejemplo WhatsApp o Instagram), incluidos audios que transcribimos para que el Asistente IA pueda responder.
• Agencias: al invitar miembros, el administrador comparte email, nombre y rol necesarios para gestionar el equipo.
• Referidos: email y nombre de la persona que invitas, para enviar la invitación y operar el programa.
• Navegación y dispositivo: páginas visitadas, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores publicitarios, IP, user agent y, en inicios de sesión, país aproximado (cabecera de geolocalización de Cloudflare).
• Correos: píxel de apertura y enlaces con seguimiento; podemos registrar apertura, clics, IP y user agent para métricas de campaña.
• Aplicaciones autorizadas: cuando conectas un conector (por ejemplo ChatGPT) o una app vía OAuth, registramos la autorización, los alcances concedidos y los tokens necesarios para que esa app actúe en tu nombre.

2. Uso de la información

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta, perfiles, agencias y publicaciones.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes (KYC, bloqueo de cuentas y control de sesiones).
• Procesar pagos y suscripciones mediante Stripe y Azul.
• Mostrar anuncios relevantes con Google AdSense (web), Google AdMob (app) y Meta Pixel (catálogo y eventos de contacto).
• Analizar el uso de la plataforma con Google Analytics y Microsoft Clarity.
• Enviar comunicaciones de producto, recordatorios, promociones y notificaciones (búsquedas guardadas, leads, verificación). En cada correo comercial puedes darte de baja.
• Operar el programa de referidos y revisar documentación de propiedades.
• Poner en contacto a inquilinos y asesores (formularios, Mercado de clientes y mensajería).
• Mostrar lugares cercanos a una propiedad con Google Places, a partir de las coordenadas del anuncio.
• Ofrecer el Asistente IA, transcribir audios y generar textos de apoyo (por ejemplo biografías de perfil), cuando esas funciones estén activas en tu cuenta.
• Permitir que aplicaciones que tú autorices (API, ChatGPT u otros conectores) busquen, creen o actualicen publicaciones en tu nombre.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y darte soporte.

3. Publicidad y analítica

Usamos servicios de terceros para anuncios y para entender cómo se usa la plataforma:

• Google Analytics: uso del sitio (páginas, dispositivo, origen de la visita).
• Google AdSense y Google AdMob: anuncios en la web y en la app.
• Meta Pixel (Facebook): eventos como vista de página, vista de propiedad, búsqueda, inicio de contacto y registro de lead, para medir campañas y asociarlas al catálogo de inmuebles. Meta puede combinar estos datos con tu cuenta de Facebook o Instagram según sus ajustes.
• Microsoft Clarity: mapas de calor y grabaciones de sesión, de forma agregada, para mejorar la experiencia. Consulta la Política de Privacidad de Microsoft.

Puedes limitar anuncios personalizados desde la configuración de tu navegador, de tu dispositivo o de las cuentas de Google y Meta. Más detalle en nuestra Política de Cookies.

4. Inteligencia artificial y asistentes

Algunas funciones envían contenido a proveedores de inteligencia artificial y automatización para cumplir la tarea que pediste. No usamos esas conversaciones para entrenar modelos propios.

• Asistente IA (WhatsApp e Instagram): si un propietario o agencia tiene la función activa, el contenido del hilo (texto, transcripción de audio, nombre del contacto e inventario relevante) se envía a nuestros proveedores de IA y automatización para responder y calificar leads. El titular de la cuenta puede desactivar el asistente.
• Transcripción de audios: los mensajes de voz pueden enviarse a OpenAI para convertirlos en texto.
• Textos de apoyo: podemos usar modelos de IA para sugerir o generar textos de perfil u otros contenidos que tú o el sistema soliciten.
• ChatGPT y otros conectores MCP: la búsqueda pública de propiedades no exige cuenta. Si autorizas «Iniciar sesión con alquila.do», ChatGPT (OpenAI) u otro cliente OAuth puede, según los permisos que concedas, listar tus propiedades, crear o editar borradores, subir fotos y publicar anuncios. Solo accede a lo que tú autorices en la pantalla de consentimiento. Puedes revocar el acceso dejando de usar el conector o escribiéndonos a privacidad@alquila.do.

El tratamiento de OpenAI se rige además por su política de privacidad.

5. API y aplicaciones autorizadas

Desarrolladores y asistentes pueden conectarse mediante nuestra API (JWT / OAuth 2.0) y el servidor público MCP. Esas aplicaciones solo reciben los datos que tú autorices. Queda prohibido el abuso, el scraping masivo y el uso no autorizado. Podemos revocar tokens o el acceso de una aplicación si hay incumplimiento.

6. Seguridad de la información

No almacenamos datos de tarjetas ni información biométrica en nuestros servidores. Los pagos se cifran y custodian en bóvedas de Stripe o Azul (PCI DSS).

Fotos, videos y documentos se guardan en almacenamiento de objetos (DigitalOcean Spaces) y, cuando aplica, se sirven por CDN de Cloudflare. El acceso a herramientas internas está limitado al personal autorizado. Usamos HTTPS y controles de sesión (incluido el cierre de sesiones y el bloqueo de cuentas cuando corresponde).

7. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Stripe y Azul para pagos.
• Google (inicio de sesión, Analytics, anuncios, Maps/Places).
• Meta (inicio de sesión con Facebook, Pixel, catálogo, WhatsApp e Instagram si conectas esas cuentas).
• Microsoft (Clarity).
• OpenAI y proveedores de automatización para las funciones de IA descritas.
• Cloudflare y DigitalOcean para red, seguridad y almacenamiento de archivos.
• Asesores o agencias que reclaman un lead del Mercado de clientes, solo con el consentimiento que diste al enviar la solicitud.
• Administradores de tu agencia, para gestionar miembros y roles.
• Aplicaciones o desarrolladores que tú autorices vía OAuth o API.
• Autoridades cuando sea requerido por ley.

Algunos proveedores están fuera de la República Dominicana (por ejemplo Estados Unidos). Al usar la plataforma aceptas esa transferencia, limitada a los fines de esta política.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar correcciones o actualizaciones.
• Eliminar tu cuenta y datos desde Ajustes (web) o desde la app. Cuando la ley lo permita, anonimizamos o eliminamos la información: el correo se anonimiza, se revocan tokens OAuth y se invalidan sesiones. Durante un periodo limitado puede ser posible restaurar la cuenta si vuelves a entrar con Google o Facebook.
• Oponerte al uso de tus datos para marketing y gestionar notificaciones por correo.
• Revocar el acceso de una aplicación autorizada (ChatGPT u otras).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@alquila.do. En migraciones o limpiezas de datos podemos avisarte antes de eliminar información de cuentas antiguas.

9. Retención de datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley y resolver disputas. Tras eliminar la cuenta, mantenemos registros de auditoría del borrado y datos anonimizados o agregados. Los anuncios públicos, mensajes y documentos se tratan según el estado de la cuenta y las obligaciones legales.

10. Menores de edad

No recolectamos ni procesamos intencionadamente información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de cambios significativos por correo o en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.

Última actualización: 18 de agosto de 2026